Оплата и доставка

Варианты доставки и оплаты LongeVita

 

 

Доставка

 

delivered

 

Методы доставки

Менее чем 1000грн

бесплатно

Более 1000грн

бесплатно

Менее чем 1000грн

бесплатно

Более 1000грн

бесплатно

Менее чем 1000грн

безкоштовно (от 200 грн)

Более 1000грн

бесплатно

Менее чем 1000грн

75 грн

Более 1000грн

75 грн

Менее чем 1000грн

безкоштовно (от 200 грн)

Более 1000грн

бесплатно

 

Максимально быстро – Самовывоз, Новая Почта.

Максимально дешево – Укрпочта, Самовывоз.

Максимально комфортно – курьером по адресу.

Без наложенного платежа – Курьерская доставка, Самовывоз.

 

 

  • Акция бесплатная доставка до 31.01.21
  • Срок доставки курьером по городу Киев 1 день. На следующий день после нашего отгрузки
  • Субботняя доставка – есть

 

Временные окна:

9:00 – 14:00

14:00 – 22:00

 

 

  • Срок доставки оператором Новая Почта 1-2 дня
  • Минимальная сумма заказа для оплаты наложенным платежом – 150 грн
  • Услуги по наложенный платеж в отделении платит отримувач
  • Заказ меньше 150 грн – отправляются по предоплате
  • В день отправки, мы отправялем sms-сообщение с номером ТТН, чтобы Вы могли отследить движение по Вашей посылке

 

 

  • Бесплатно для заказов от 200 грн. Заказы на сумму менее 200 грн, отправляются за счет получателя по тарифам перевозчика. 
  • 100% предоплата на карту Приват или при оформлении заказа через платежные системы
  • Доставка в течение 2-5 рабочих дней. Отправка с понедельника по пятницу в 15:00

 

 

  • Доставка курьером новой почты к двери, по указанному адресу.
  • Во все областные центры Украины. Если Вашего города нет в списке – при оформлении, напишите в комментарии, хотите курьерскую доставку – оператор оформит.
  • Оплата за доставку 75 грн, независимо от суммы заказа. Ввели ее на время карантина, для удобства, комфорта и меньших рисков для вас.

 

 

  • На время карантина самовывоз не работает
  • Оплачиваете только стоимость заказа.
  • Минимального заказа – нет
  • Наложенного – нет
  • Платы за доставку – нет
  • Рассчитаться можно картой через терминал, но не кредитными деньгами
  • Мы собираем, отправляем Вам ТТН, после нас отправляет ТТН Новая Почта по готовности и можно забирать.

 

График работы точки самовывоза:

Понедельник – Пятница

08:00-21:00

Суббота

09:00-18:00

Воскресенье

11:00-16:00

 

Работаем только по Украине

 

 

 

Оплата

 

Работаем по классике: Вы нам – деньги, мы Вам – стулья. Быстро, удобно и без долговых обязательств:)

 

Вы можете выбрать наиболее удобный для себя способ оплаты:

 

  • При оформлении заказа картой Visa / MasterCard через платежную систему LiqPay (Нет комиссии) або WayForPay
  • Перевод на карту Приват банка, будет здорово если укажете в назначении платежа номер Вашего заказа (Приват-приват Нет комиссии, из других банков по тарифу). Деньги на эту карту зачисляются не моментально, так как эта карта привязана к расчетному счету, а не карта физ лица, срок зачисления в некоторых случаях может быть до 2-х дней, но чаще всего это несколько часов. Просим отнестись к этому с пониманием.
  • Через личный кабинет в истории заказ с помощью LiqPay (Нет комиссии)
  • Наложенный платеж в отделении, комиссию оплачивает получатель (только для Новой почты, минимальный заказ 150 грн)
  • Оплата в кассе банка (комиссии рассчитывает банк)
  • Оплата через терминал (комиссия 5 грн или по тарифам банка)
  • Если вы оплатили товар, а его по каким-то причинам мы не сможем отправить – мы вернем вам деньги в тот же день, никаких там 5-14 рабочих дней нам для этого не надо. И знайте мы сами будем расстроены, если такая ситуация возникнет, ведь мы настроены на долгосрочные отношения с Вами.

 

Реквизиты высылаются в sms-сообщении

 

 

Страховка

 

Каждая посылка застрахована

 

На полную сумму! И мы не боимся за это переплачивать компаниям перевозчикам.

Что это дает Вам, как нашим клиентам? Это дает гарантию, что в случае потери-потери, биение-порчи, исчезновение во вселенной или в черной дыре Вашего заказа, оплаченного или почти – вы гарантированно вернете свои деньги. потому что ничего платить за то, что не получил, или кто-то повредил!

Но, так как компании перевозчики не очень то и любят такие случаи, они поставили условие – только при вскрытии посылки при их курьере / операторе, чтобы они своими собственными глазами видели весь процесс, можно будет писать заявление на компенсацию.

Поэтому очень просим Вас, потратьте 2 минуты на вскрытие посылки. Мы знаем, что те, кто давно с нами, доверяют нам и нашей упаковке, мы прямо очень сильно благодарны Вам за это доверие! Но мы передав посылку с нашего склада – теряем контроль за качеством и заботой перевозки.

Написать претензию много времени не займет, буквально 3-4 минуты и тот, кто испортил настроение, будет вынужден компенсировать все в полной мере.

Если вы обнаружите бой уже дома, сделать с этим ничего нельзя будет, к сожалению

Со своей стороны обязуемся упаковывать все тщательно тщательного и продолжать страховать на полную сумму заказ.

Желаем хорошего настроения и всегда приятных соглашений. Ценим каждого из Вас.

 

 

Гарантии и Доверие

 

Доверие – это самое важное, что у нас есть с нашими покупателями. Но и самое сложное при этом – его выстроить, поэтому что нельзя просто сказать – верьте нам, мы хорошие. Доверие надо заслужить и мы заслужили его уже у десятков тысяч человек.

Но в самом начале нашего пути, когда у нас было еще очень мало продаж, все наши клиенты рисковали, заказывая у нас, потому что у нас не было никакой истории, никаких отзывов, мы только что становились на путь сервиса и продаж. Спасибо вам огромное, за ваш кредит доверия нам, многие из вас с нами уже на протяжении 6 лет – и это лучший наш показатель.

Сейчас у нас более 2000 отзывов о сервисе на нашем сайте, открытые абсолютно все, мы радуемся, как дети каждом положительном отзыве, расстраиваемся, когда получаем отрицательный, но принимаем его с большой благодарностью – они наши двигатели к лучшему сервиса. Собираются и бережно сохраняются все отзывы здесь ….


Но если доверие к сервису выстроить мы можем, благодаря нашему личному отношению к каждому, то доверие к качества товара заслужить сложнее. Ведь мы не производителями и не можем бить себя в грудь доказывая, что все у нас идеально.

 

Но кое-что мы все же можем:

 

1. Использование протокола HTTPS


Обеспечение безопасной передачи данных, где вводится и передается конфиденциальная информация (личные данные пользователей, детали доступа, реквизиты платежных карт). Шифрования таких данных позволит предотвратить их получения и использования третьими лицами.

Мы давно перешли на https для защиты Ваших данных и чтобы совершая покупку и расплачиваясь за нее вы не переживали о сохранности Ваших личных данных. Совершая покупки в других магазинах всегда обращайте внимание на адресная строка https://longevita.systems/

 

2. Договора с официальными поставщиками


Все бренды представлены в магазине имеют официальные представительства в Украине. Это важно для нас в первую очередь, мы сами должны быть уверены в происхождении товара и его ввозе на территорию Украины.

Мы договора, а также разрешительные письма от компаний производителей на продажу ассортимента на территории Украины. Такая документация является коммерческой и мы не можем предоставлять ее по требованию, однако вы всегда можете обратиться в официальное представительства бренда и проверить на предмет сотрудничества с компанией SayYes.

 

3. Сертификаты


Мы прекрасно понимаем, что вы обеспокоины вопросам сертификации продуктов.

На любой косметический бренд мы сертификат качества – от производителя, если это Украинский товар и от поставщика, если импорт.

Некоторые поставщики принимают решение не сертифицировать товар, так как по закону пищевые продукты не подлежат обязательной сертификации, а диетические добавки – это пищевой продукт. В таком случае сертификаты международного качества, а так же разрешительные письма.

Вы можете давать запрос на предоставление сертификата нашим операторам.

 

4. Как проверить подлинность товара?


Самый правильный способ – это поиск по штрих. Но не просто убить его в первый попавшийся анализатор, а зайти на сайт производителя и свериться с ним. У всех есть поле UPC Code там и будет штрихкод, или на фотографии товара.

Мы внесли адреса официальных сайтов брендов (пока по добавкам только) – чтобы вы могли легко их найти. для этого заходите на страницу бренда, и на самом верху будет его описание – нажимаете развернуть, там внизу есть активное ссылки. Если что-то не получится попросите нашего оператора Вам помочь, он сбросит ссылку на конкректний товар Вам на почту / вайбер / мессенджер.

И помните, производитель всегда оставляет за собой право изменить дизайн упаковки, он может отличаться, такое происходит с каждым брендом, два года назад NOW перешел на новые этикетки, пока вся процедура у них прошла, в нас были товары и старых и новых партий, мы все намучились, но пережили это)

5. Возвращение

Несмотря на то, что по согласно Закону Украины косметика и добавки не подлежат возврату, мы все же идем на встречу и возвращаем, но условия здесь два: вы точно купили товар у нас в магазине, сохраните пожалуйста чек, и второе – он имеет товарный вид, не раскрыт, не поврежден и не был в употрбелении.

 

6. Карта для оплаты – юр лица


Мы не принимаем оплату на карту физ лица, и не говорим не писать в назначении платежа ничего. Наоборот, мы просим всегда указывать номер заказа в назначении, это помогает нам быстрее идентифицировать от кого сумма. Все платежи заходят на карту привязанную к расчетному счету, поэтому бывают проблемы иногда при переводе на нее.

 

8. Кейсы из жизни


И если вам еще не надоело читать, могу рассказать пару интересных кейсов из нашего опыта:

Однажды, переводя нам сумму за товар, клиентка ошиблась и убила вместо суммы номер заказа, а это на минуточку было 53000 грн, вместо условных 700. Человек очень Мы в тот же момент вернули ей полную сумму, а она перевела снова, но уже сумму заказа. С того момента мы сотрудничаем до сих пор.

 

Три раза мы отправляли вместо фолата от Солгар – фолиевую кислоту (здесь смайлик фейспалм) – все три раза получали отрицательный отзыв за это и все три раза отправляли бесплатно еще одну банку, только верную и не просили вернуть нам ложную. Так мы исправляем свои ошибки и после вы верите нам, что состав НЕ спиациально перепутал. Наоборот, у нас девочки на складе, содрагаются когда видят фолат в заказе и несколько раз проверяют комплектацию.

 

Примерно раз 20 мы не докладывали товар в коробку, вместо двух банок – одну, вместо 10 банок – 9, это не специально сделано, это человеческий фактор, мы каждый раз исправлялись и досылают недостающую.

 

Но не только мы пытаемся работать честно, много раз вы, звонили и сообщали, что получили свое заказ, но наложенного не было (ошибка при оформлении) и оплачивали нам уже после получения. это дорогого стоит.

 

А однажды, нам написали стихотворение в знак благодарности, он в отзывах о сервисе, мы летали окрыленные весь день, разве после такого не разобьешься в лепешку, чтобы сделать все качественно, честно и красиво?!

 

Буду пополнять раздел кейсов по мере появления ситуаций, очень надеюсь, хороших.

 

Руководитель проекта ______

Моя личная почта для связи example@gmail.com

Приєднуйся до наших соц. мереж!
Дізнавайтесь про нові товари
Звертайся з будь-яких питань!
Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
*
Генерация пароля
Выберите поля, которые будут показаны. Прочие будут скрыты. Перктаскивайте мышкой для изменения порядка полей.
  • Изображение
  • SKU
  • Рейтинг
  • Цена
  • Запасы
  • Доступность
  • В корзину
  • Описание
  • Содержимое
  • Вес
  • Размеры
  • Дополнительная информация
  • Атрибуты
  • Custom attributes
  • Настраиваемые поля
Click outside to hide the compare bar
Сравнить