00,00

Shopping Cart

close

Немає товарів у кошику.

Return to shop
Корзина
  • Русский
  • Українська

Оплата і доставка

Варіанти доставки та оплати LongeVita

 

 

Доставка

 

delivered

 

Методи доставки

Менш ніж 1000грн

безкоштовно

Більше ніж 1000грн

безкоштовно

Менш ніж 1000грн

за тарифом

Більше ніж 1000грн

безкоштовно

Менш ніж 1000грн

безкоштовно (від 200 грн)

Більше ніж 1000грн

безкоштовно

Менш ніж 1000грн

75 грн

Більше ніж 1000грн

75 грн

Менш ніж 1000грн

безкоштовно

Більше ніж 1000грн

безкоштовно

 

Максимально швидко – Самовивіз, Нова Пошта.

Максимально дешево – Укрпошта, Самовивіз.

Максимально комфортно – Кур’єром за адресою.

Без післяплати – Кур’єрська доставка, Самовивіз.

 

 

  • Акція безкоштовна доставка до 31.01.21
  • Термін доставки кур’єром по місту Київ 1 день. На наступний день після нашого відвантаження
  • Суботня доставка – є

 

Тимчасові вікна:

9:00 – 14:00

14:00 – 22:00

 

 

  • Термін доставки оператором Нова Пошта 1-2 дня
  • Мінімальна сума замовлення для оплати післяплатою – 150 грн
  • Послуги за післяплату у відділені сплачує отрімувач
  • Замовлення менше 150 грн – відправляються за передоплатою
  • В день відправки, ми отправялем sms-повідомлення з номером ТТН, щоб Ви могли відстежити рух по Вашій посилці

 

 

  • Безкоштовно для замовлень від 200 грн. Замовлення на суму менше 200 грн, відправляються за рахунок одержувача по тарифам перевізника. 
  • 100% передоплата на карту Приват або при оформленні замовлення через платіжні системи
  • Доставка протягом 2-5 робочих днів. Відправлення з понеділка по п’ятницю о 15:00

 

 

  • Доставка кур’єром нової пошти до дверей, за вказаною адресою.
  • У всі обласні центри України. Якщо Вашого міста немає в списку – при оформленні, напишіть в коментарі, що бажаєте кур’єрську доставку – оператор оформить.
  • Оплата за доставку 75 грн, незалежно, від суми замовлення. Запровадили її на час карантину, для зручності, комфорту і менших ризиків для вас.

 

 

  • На час карантину самовивіз не працює
  • Оплачуєте тільки вартість замовлення.
  • Мінімального замовлення – немає
  • Післяплати – немає
  • Плати за доставку – немає
  • Розрахуватися можна картою через термінал, але не кредитними грошима
  • Ми збираємо, відправляємо Вам ТТН, після нас відправляє ТТН Нова Пошта по готовності і можна забирати.

 

Графік роботи точки самовивозу:

Понеділок – Пятниця

08:00-21:00

Субота

09:00-18:00

Неділя

11:00-16:00

 

Працюємо тільки по Україні

 

 

 

Оплата

 

Працюємо по класиці: Ви нам – гроші, ми Вам – стільці. Швидко, зручно і без боргових зобов’язань 🙂

 

Ви можете вибрати найбільш зручний для себе спосіб оплати:

 

  • При оформленні замовлення картою Visa / MasterCard через платіжну систему LiqPay (немає комісії) або WayForPay
  • Переказ на карту Приват банку, буде здорово якщо вкажете у призначенні платежу номер Вашого замовлення (приват-приват немає комісії, з інших банків за тарифом). Гроші на цю карту зараховуються не моментально, так як ця карта прив’язана до розрахункового рахунку, а не карта фіз особи, термін зарахування в деяких випадках може бути до 2-х днів, але частіше за все це кілька годин. Просимо поставитися до цього з розумінням.
  • Через особистий кабінет в історії замовлення за допомогою LiqPay (немає комісії)
  • Післяплата у відділенні, комісію оплачує отримувач (тільки для Нової пошти, мінімальне замовлення 150 грн)
  • Оплата в касі банку (комісії розраховує банк)
  • Оплата через термінал (комісія 5 грн або за тарифами банку)
  • Якщо ви оплатили товар, а його з якихось причин ми не зможемо відправити – ми повернемо вам гроші в той же день, ніяких там 5-14 робочих днів нам для цього не треба. І знайте ми самі будемо засмучені, якщо така ситуація виникне, адже ми налаштовані на довгострокові відносини з Вами.

 

Реквізити висилаються в sms-повідомленні

 

 

Страховка

 

Кожна посилка застрахована

 

На повну суму! І ми не боїмося за це переплачувати компаніям перевізникам.

Що це дає, Вам, як нашим клієнтам? Це дає гарантію, що в разі втрати-утрати, биття-псування, зникнення у всесвіті або в чорній дірі Вашого замовлення, вже сплаченого або майже – ви гарантовано повернете свої гроші. Бо нічого платити за те, що не отримав, або хтось пошкодив!

Але, так як компанії перевізники не дуже то і люблять такі випадки, вони поставили умову – тільки під час розтину посилки при їх кур’єрі / операторі, щоб вони своїми власними очима бачили весь процес, можна буде писати заяву на компенсацію.

Тому дуже просимо Вас, витратьте 2 хвилини на розтин посилки. Ми знаємо, що ті хто давно з нами, довіряють нам і нашій упаковці, ми прямо дуже сильно вдячні Вам за цю довіру! Але ми передавши посилку з нашого складу – втрачаємо контроль над якістю і дбайливістю перевезення.

Написати претензію багато часу не займе, буквально 3-4 хвилини і той, хто зіпсував настрій, буде змушений компенсувати все в повній мірі.

Якщо ви виявите бій вже вдома, зробити з цим нічого не можна буде, на жаль (

Зі свого боку зобов’язуємося упаковувати все ретельніше ретельного і продовжувати страхувати на повну суму замовлення.

Бажаємо гарного настрою і завжди приємних угод. Цінуємо кожного з Вас.

 

 

Гарантії та Довіра

 

Довіра – це найважливіше, що у нас є з нашими покупцями. Але і найскладніше при цьому – його вибудувати, тому що не можна просто сказати – вірте нам, ми хороші. Довіра треба заслужити і ми заслужили його вже у десятків тисяч людей.

Але на самому початку нашого шляху, коли у нас було ще дуже мало продажів, всі наші клієнти ризикували, замовляючи у нас, тому що у нас не було ніякої історії, ніяких відгуків, ми тільки-тільки ставали на шлях сервісу і продажів. Спасибі вам величезне, за ваш кредит довіри нам, багато хто з вас з нами вже протягом 6 років – і це найкращий наш показник.

Зараз у нас понад 2000 відгуків про сервіс на нашому сайті, відкриті абсолютно все, ми радіємо, як діти кожному позитивному відкликання, засмучуємося, коли отримуємо негативний, але приймаємо його з великою вдячністю – вони наші двигуни на краще сервісу. Збираються і дбайливо зберігаються всі відгуки тут ….


Але якщо довіра до сервісу вибудувати ми можемо, завдяки нашому особистому відношенню до кожного, то довіра до якості товару заслужити складніше. Адже ми не є виробниками і не можемо бити себе в груди доводячи, що все у нас ідеально.

 

Але дещо ми все ж таки можемо:

 

1. Використання протоколу HTTPS


Забезпечення безпечної передачі даних, де вводиться і передається конфіденційна інформація (особисті дані користувачів, деталі доступу, реквізити платіжних карт). Шифрування таких даних дозволить запобігти їх отримання і використання третіми особами.

Ми давно перейшли на https для захисту Ваших даних і щоб здійснюючи покупку і розплачуючись за неї ви не переживали про збереження Ваших особистих даних. Здійснюючи покупки в інших магазинах завжди звертайте увагу на адресний рядок https://longevita.systems/

 

2. Договору з офіційними постачальниками


Всі бренди представлені в магазині мають офіційні представництва в Україні. Це важливо для нас в першу чергу, ми самі повинні бути впевнені в походженні товару і його ввезенні на територію України.

Ми маємо договору, а також дозвільні листи від компаній виробників на продаж асортименту на території України. Така документація є комерційною і ми не можемо надавати її на вимогу, однак ви завжди можете звернутися в офіційне представництва бренду і перевірити на предмет співпраці з компанією SayYes.

 

3. Сертифікати


Ми прекрасно розуміємо, що ви обеспокоіни питанням сертифікації продуктів.

На будь-який косметичний бренд ми маємо сертифікат якості – від виробника, якщо це український товар і від постачальника, якщо імпорт.

Деякі постачальники приймають рішення не сертифікувати товар, тому що за законом харчові продукти не підлягають обов’язковій сертифікації, а дієтичні добавки – це харчовий продукт. В такому випадку є сертифікати міжнародного якості, а так само дозвільні листи.

Ви можете давати запит на надання сертифіката нашим операторам.

 

4. Як перевірити справжність товару?


Найправильніший спосіб – це пошук по штрихкоду. Але не просто вбити його в перший-ліпший аналізатор, а зайти на сайт виробника і звіритися з ним. У всіх є поле UPC Code там і буде штрихкод, або на фотографії товару.

Ми внесли адреси офіційних сайтів брендів (поки по добавкам тільки) – щоб ви могли легко їх знайти. Для цього заходите на сторінку бренду, і на самому верху буде його опис – натискаєте розгорнути, там внизу є активне посилання. Якщо щось не вийде попросіть нашого оператора Вам допомогти, він скине посилання на конкректний товар Вам на пошту / вайбер / месенджер.

І пам’ятайте, виробник завжди залишає за собою право, змінити дизайн упаковки, він може відрізнятися, таке відбувається з кожним брендом, два роки тому NOW перейшов на нові етикетки, поки вся процедура у них пройшла, у нас були товари і старих і нових партій, ми все намучилися, але пережили це)

5. Повернення

Не дивлячись на те, що по згідно із Законом України косметика і добавки не підлягають поверненню, ми все ж йдемо на зустріч і повертаємо, але умови тут два: ви точно купили товар саме у нас в магазині, збережіть ласка чек, і друге – він має товарний вигляд, що не розкритий, не пошкоджений і не був в употрбеленіі.

 

6. Карта для оплат – юр особи


Ми не приймаємо оплату на карту фіз особи, і не говоримо не писати в призначенні платежу нічого. Навпаки, ми просимо завжди вказувати номер замовлення в призначенні, це допомагає нам швидше ідентифікувати від кого сума. Всі платежі заходять на карту прив’язану до розрахункового рахунку, тому бувають проблеми іноді при перекладі на неї.

 

8. Кейси з життя


І якщо вам ще не набридло читати, можу розповісти пару цікавих кейсів з нашого досвіду:

Одного разу, переводячи нам суму за товар, клієнтка помилилася і вбила замість суми номер замовлення, а це на хвилиночку було 53 000 грн, замість умовних 700. Людина дуже Ми в той же момент повернули їй повну суму, а вона перевела знову, але вже суму замовлення. З того моменту ми співпрацюємо до цих пір.

 

Три рази ми відправляли замість фолату від Солгар – фолієву кислоту (тут смайлик фейспалм) – всі три рази отримували негативний відгук за це і всі три рази відправляли безкоштовно ще одну банку, тільки вірну і не просили повернути нам помилкову. Так ми виправляємо свої помилки і після ви вірите нам, що склад НЕ спіаціально переплутав. Навпаки, у нас дівчатка на складі, содрагаются коли бачать фолат в замовленні і кілька разів перевіряють комплектацію.

 

Приблизно раз 20 ми не доповідали товар в коробку, замість двох банок – одну, замість 10 банок – 9, це не спеціально зроблено, це людський фактор, ми кожен раз виправлялися і досилають відсутню.

 

Але не тільки ми намагаємося працювати чесно, багато разів ви, дзвонили і повідомляли, що отримали своє замовлення, але післяплати не було (помилка при оформленні) і оплачували його нам вже після отримання. Це дорогого коштує.

 

А одного разу, нам написали вірш на знак вдячності, він є у відгуках про сервіс, ми літали окрилені весь день, хіба після такого не розіб’єшся в коржик, щоб зробити все якісно, ​​чесно і красиво ?!

 

Буду поповнювати розділ кейсів в міру появи ситуацій, дуже сподіваюся, хороших.

 

Керівник проекту ______

моя особиста пошта для зв’язку example@gmail.com

Авторизація
*
*
Реєстрація
*
*
*
Пароль не введено
*
Генерація паролю
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click outside to hide the compare bar
Compare